常见问题
1.如何查询我的订单号？
答：登录用户后，进入订单管理，点击订单查询。
2.如何查询发货记录？
答：登录用户后，点击订单查询，输入订单号或是收获人姓名，查询到您的订单信息，记录下快递发货单号，在订单跟踪栏，输入您的快递单号进行查询。
3.如何修改或取消订单？
答：订单生成后无法进行更改。如您需增订书籍，可将补订书籍单独下单，通过邮件、网上留言、电话告知我们要求与原先的订单一起发货；或者将原订单取消，重新选购生成新的订单。我们会有工作人员帮您处理。
4.为何我无法登陆用户名？
答：您可打开IE浏览器—>选择工具—>点击Internet选项—>点击常规面板上的删除Cookies，确认后再试试。
5.我的订单为何取消了，或是某品种取消了？
答：您下单的品种可能存在以下三种原因被取消了：
(一) 库存不足而取消
(二) 商品有质量问题
(三) 无效订单:
1.货款逾期未到帐取消，款到发货及邮寄的读者为您配好货后订单将保留七日，请及时汇款，逾期将取消订单。
2.重复订单取消，由于系统原因重复下的多张订单，我们将为您保留需要的一张订单。
3.客户基本信息不全取消，您的所填信息不全，如电话、地址不详等，影响到联系和发货步骤。
